1. Données collectées

Nous collectons uniquement ce qui sert à vous vendre et à vous livrer :

• Identification — nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Livraison — adresse, commune, quartier, repère et instructions.
• Commandes — historique d’achats, panier en cours, paiements déclarés.
• Navigation — adresse IP et informations techniques transmises par votre navigateur, conservées dans les journaux du serveur.

2. Utilisation des données

• Traiter vos commandes et vous livrer.
• Vérifier la réception de votre paiement Orange Money.
• Gérer votre compte client et vos adresses.
• Vous envoyer les confirmations liées à vos commandes.
• Vous informer de nos nouveautés, uniquement si vous l’avez accepté.
• Prévenir la fraude et sécuriser la boutique.
• Respecter nos obligations comptables et légales.

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont transmises :

• À nos prestataires techniques — hébergement du site et de la base de données, hébergement des images. Ils traitent les données pour notre compte, sans droit de les exploiter.
• À nos livreurs — le nom, le téléphone et l’adresse nécessaires à la remise du colis, rien de plus. Un livreur ne voit ni votre historique d’achats, ni vos moyens de paiement.
• Aux autorités — sur réquisition judiciaire ou obligation légale.

4. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander :

• L’accès — une copie des données que nous détenons sur vous.
• La rectification — la correction d’une donnée inexacte.
• L’effacement — la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des factures que la loi nous impose de conserver.
• L’opposition — l’arrêt des envois commerciaux.
• La portabilité — vos données dans un format lisible par une machine.
• La limitation — la suspension d’un traitement le temps d’une contestation.

Écrivez à privacy@mamaluxe.africa. Nous répondons sous trente jours.

5. Sécurité des données

• Toutes les communications avec le site sont chiffrées (HTTPS).
• Les mots de passe sont stockés hachés : personne dans l’équipe ne peut lire le vôtre.
• L’accès aux commandes est réservé aux membres de l’équipe qui en ont l’usage.
• La base de données est sauvegardée par notre hébergeur.
• Nous ne stockons aucune donnée bancaire, puisque nous n’en collectons aucune.

6. Cookies

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : ils maintiennent votre session et votre panier. Sans eux, vous ne pourriez ni rester connectée, ni commander.

Aucun cookie publicitaire n’est déposé aujourd’hui, et aucune donnée de navigation n’est transmise à un annonceur. Si cela devait changer, votre consentement serait recueilli avant tout dépôt, et cette page serait mise à jour.

7. Conservation des données

• Compte client : jusqu’à sa suppression, puis trois ans.
• Commandes et factures : dix ans, obligation comptable.
• Journaux techniques : treize mois au maximum.
• Consentement commercial : trois ans après le dernier contact.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification est publiée sur cette page, avec une nouvelle date de révision en haut du document.

Contact